MyMutualia

Enregistrez-vous avec votre EID ou créez-vous un compte avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. 

Pour vous créer un compte :
Cliquez sur "Enregistrement" en haut à droite.
Assurez-vous que l'email ou le numéro de téléphone que vous nous communiquerez correspond bien à celui que vous avez mentionné dans votre dossier Mutualia. Récupérez vos données de connexion reçues par e-mail ou par SMS, selon votre choix. 

Il y a plusieurs explications possibles :

Votre numéro national a déjà été enregistré.
Votre numéro national a déjà été utilisé pour créer un compte utilisateur. Cliquez sur "connexion" puis sur "connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe" et enfin sur "oublié votre nom d'utilisateur" ou "oublié votre mot de passe". Vous recevrez à nouveau vos identifiants de connexion par e-mail ou par SMS.

Ce nom d'utilisateur est déjà actif.
Le nom d'utilisateur que vous avez choisi est déjà utilisé par quelqu'un d'autre. Choisissez un nouveau nom d'utilisateur.

Le Captcha donne un résultat non-valable. Réessayez.
Vous avez mal saisi la série de chiffres et de lettres. Saisissez-les à nouveau.

L'adresse email ou le numéro de GSM renseignés ne correspond pas aux données reprises dans notre banque de données. 
Adaptez l'adresse email ou le numéro de GSM ou choisissez une autre méthode pour recevoir vos données login.
L'adresse e-mail ou le numéro de GSM que vous avez saisis ne correspondent pas à ceux que vous nous avez renseignés dans votre dossier Mutualia. Peut-être ne nous avez-vous fourni aucune adresse e-mail ou aucun numéro de GSM. Si tel est le cas, contactez-nous par mail ou par téléphone au 0800/30.560.

Vérifiez votre courrier indésirable.

Cliquez sur "oublié votre nom d'utilisateur" ou "oublié votre mot de passe". Après validation de votre numéro national, nous vous transmettrons votre nom d'utilisateur ou un nouveau mot de passe par email ou sms.

Cliquez, en haut à droite, sur le petite cadenas à côté de votre Prénom et Nom. Vous recevez un message vous indiquant que vous venez de vous déconnecter de votre guichet en ligne.

Rendez-vous dans la page "Remboursement". Choisissez de voir vos remboursements par date de prestation ou par date de paiement. Déterminez la période. Choisissez entre un relevé partiel ou détaillé de vos remboursements. Cochez finalement le nom de la personne pour laquelle vous demandez un aperçu. 

Dans votre guichet en ligne MyMutualia, vos courriers sont au format PDF. Pour pouvoir les lire, vous devez disposer d'un logiciel capable de lire les documents PDF. Téléchargez Adobe Reader

Via MyMutualia, vous pouvez imprimer la liste de vos remboursements de deux manières :

• Imprimez directement la liste de vos remboursements en faisant un clic droit sur votre souris et en sélectionnant "imprimer".
• Cochez les attestations de remboursements que vous souhaitez imprimer, cliquez ensuite sur "Attestation pour une assurance". Un document PDF reprenant la liste des remboursements que vous avez sélectionné est maintenant disponible. Ouvrez-le et imprimez-le. 

Dans la page "Formulaires" de votre guichet en ligne MyMutualia, vous avez accès à une série de formulaires, pré-remplis avec vos informations. 

Rendez-vous sur la page "Formulaires", cliquez sur l'onglet "Demander".
Cliquez sur "valider" sous "Demande de vignettes".

Rendez-vous sur la page "Formulaires" de votre guichet en ligne MyMutualia.
Cliquez sur l'onglet "Demander".
Cliquez sur "valider" sous "Demande d'une carte européenne d'assurance maladie".

Rendez-vous sur la page "Formulaires" de votre guichet en ligne MyMutualia.
Cliquez sur l'onglet "Demander".
Cliquez sur "valider" sous "Demande d'enveloppes".

Téléchargez vos documents sur la page "Formulaires" de votre guichet en ligne, onglet "Imprimer". Il vous faudra les imprimer, les remplir, les scanner, et enfin nous les renvoyer via la page "Formulaires" sous l'onglet "Envoyer".

Les formulaires peuvent être signés de manière électronique pendant le chargement. Pour signer le formulaire, vous serez renvoyé vers un autre site web sécurisé. Ensuite, le formulaire signé sera envoyé à la mutualité.

Vous pouvez à tout moment modifier vos données de contact en vous rendant sur votre guichet en ligne MyMutualia. Une fois connecté, rendez-vous dans la page "mes données" pour y modifier votres adresse e-mail, votre numéro de téléphone,...