Diensten afgestemd op uw gebruiksgewoonten
In onze voortdurende inspanning om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren, analyseren wij regelmatig het gebruik van onze verschillende contactkanalen. Deze aanpak stelt ons in staat om onze organisatie beter af te stemmen op uw noden, terwijl we een efficiënte en toegankelijke dienstverlening blijven garanderen.
In dit kader werden de openingsuren van onze telefonische centrale aangepast.
Nieuwe openingsuren van onze telefonische centrale
Vanaf vandaag is onze telefonische centrale bereikbaar tot 16.30 uur.
Deze aanpassing volgt op een analyse van het belvolume, zodat onze beschikbaarheid beter aansluit bij de momenten waarop u ons het meest contacteert.
Buiten deze openingsuren kunt u ons nog steeds bereiken via onze andere kanalen:
- uw online loket MyMutualia, 24 uur op 24 toegankelijk
- per e-mail
- via onze page Facebookpagina
- via het contactformulier op onze website
Onze teams blijven u ook graag ontvangen in onze agentschappen, volgens de gebruikelijke openingsuren.
Wij danken u voor uw begrip.