Vous avez
besoin de soins
à l'étranger ?
Un imprévu à l’étranger ? Cela peut vite arriver… et il n’est pas toujours évident de savoir comment réagir. En cas de maladie ou d’accident pendant vos vacances, quelques bons réflexes peuvent faire toute la différence. Qui contacter ? Quels documents garder ? À quoi avez-vous droit ? Voici l’essentiel pour partir sereinement et savoir comment agir si nécessaire.
Mutas, votre assistance à l'étranger
En tant que membre Mutualia en ordre de cotisation à l’assurance complémentaire, vous pouvez compter sur Mutas, votre assistance à l'étranger. Si vous tombez malade ou si vous avez un accident lors d’un séjour à l’étranger, vous recevrez l’aide nécessaire ainsi qu’une intervention dans les frais des soins médicaux urgents.
Votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM)
Votre carte européenne d'assurance maladie vous assure une couverture des soins de santé dans tous les pays de l’Union européenne*, ainsi qu’en Suisse, Norvège, Islande, au Lichtenstein, en Macédoine du Nord et en Australie. Elle apporte en effet la preuve au niveau européen que vous êtes inscrit au système de soins de santé de votre pays d’origine.
* Aucune couverture n’est prévue pour les autres pays ni dans les régions pour lesquelles un avis négatif a été émis par le SPF des Affaires Etrangères la veille du départ en vacances. Nous vous conseillons dans ce cas de souscrire une assurance voyage privée.
Comment bénéficier du remboursement de vos soins ?
En cas de soins médicaux à l’étranger, certaines démarches sont essentielles pour pouvoir être remboursé correctement. Selon qu’il s’agisse d’une simple consultation ou d’une hospitalisation, les procédures peuvent varier. Voici les bons réflexes à adopter pour faciliter le traitement de votre dossier et éviter toute mauvaise surprise.
Les démarches à suivre pour vos remboursements
- Payez la facture
- Conservez les documents (factures originales ou feuilles de soins CERFA originales (France)), les preuves de paiement, les prescriptions médicales, ainsi que le rapport médical
- A votre retour de vacances, remettez vos documents à votre mutualité accompagnés de votre déclaration sur l’honneur
- Contactez la centrale d’assistance à l’étranger Mutas dans les 48h. Elle vous informera sur les démarches à entreprendre et transmettra les documents nécessaires à l’hôpital. Attention, si vous ne contactez pas MUTAS dans les 48h, une franchise de 125€ vous sera facturée
- Présentez votre CEAM, ainsi que tout autre document utile
- Ne payez aucune facture. Normalement, la facture est adressée à la mutualité via la CEAM. Si une facture vous est soumise, contactez Mutas qui se chargera de prendre contact avec l’hôpital pour convenir du traitement de celle-ci.
- Un rapatriement sera organisé et proposé si Mutas l’estime nécessaire.
Plus d'informations ?
Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service Soins à l’étranger : sue@mutualia.be | 087/30 80 83